El model de comunicació ha canviat perquè el món està canviant. Ha canviat la forma d'informar-se i comunicar-se. I han canviat les persones, més crítiques, més exigents i amb eines per influir. Però l'essència es manté. El diàleg és i serà la substància de la comunicació, i convertir idees i factors diferencials en conceptes de comunicació potents continua sent el repte.