El modelo de comunicación ha cambiado porque el mundo está cambiando. Ha cambiado la forma de informarse y comunicarse. Y han cambiado las personas, más críticas, más exigentes y con herramientas para influir. Pero la esencia se mantiene. El diálogo es y será la sustancia de la comunicación, y convertir ideas y factores diferenciales en conceptos de comunicación potentes sigue siendo el reto.